2018.08.31

信頼関係について考える（3）

さて、今回も信頼関係シリーズです。前回は「共感」について述べさせていただきました。今回は、「納得」についてお話していきます。この「納得」。意外と意識されておらず、トラブルになることも多くあります。

大阪府公立小学校教諭　松森靖行

みなさん、こんにちは。

既に二学期がスタートしている学校もあると思います。

最近では、９月スタート・・・という学校の方がめずらしいのではないでしょうか。時数の確保、学力の保障のためなど、理由はいろいろありますが・・。

私はやっぱり、９月スタートのころが懐かしいです（笑）。

さて、今回も信頼関係シリーズです。

「共感」を土台にして「納得」がある、と私は考えています。

例えば、何かを指導するとします。子どもがした行動や考えに対して、まずは「共感」。ここでの「共感」は、「賛同しろ」ということではありません。そのように行動した、そのように行動せざるを得なかった心理状況や実情について「共感」しようということです。つまり、人間的に、法的に許されないことまで許すのではなく、「その時の子ども（保護者）の状況に寄り添う」ということです。

そして、「共感」の段階が過ぎると、私はいつも次のように声をかけます。

「では、○○さんは、どうしたいの？」

そして、

「まずは、先生からお話してもいい？」

の２つです。「そこまで丁寧にしなくても…」という声を何度もいただきましたが、そこまで丁寧にしないと、子どもたちや保護者の「納得」を得る事はできません。これは、「コーチング」の手法です。この２つの言葉は、「見かけだけの共感ではない」という「安心感」を相手に与えるものです。

相手に「共感」しながら、「次はどうするべきかな…。」と考えています。でも、私の場合、ほとんどが「自分は○○するのが一番早いと思うのだけれど、本当は違うかもなあ…。」と不安になってしまうのです。そうなると、「本人に聞くのが一番いいや！！」と思うのです。「自分たちで話をしたい」「先生と一緒に話をしたい」「班で話をしたい」、そして「聞いてほしかっただけだから、もう大丈夫です」ということもありました。もう、その段階で、「納得」の８割は達成されています。

４月当初、毎日、何回も私に相談にしてきた子がいました。私はずっと、時間の許す限り話を聞いていました。そして、２、３ヶ月が経過した時、「どうしたいの？」と聞くと、「自分で解決してみる。」という答えが返ってきてビックリしたことがありました。その子は、もう先生に聞いてもらい、「共感」してもらうだけで、「勇気」を得た状態（つまり、「納得」にも似た状態）になっていたわけですね。

長くなりました。次回は「まずは、先生からお話してもいい？」についてお話します。