『「迷惑施設」としての学校　近隣トラブル解決の処方箋』

部活動練習の音がうるさい、グラウンドの砂が家に入ってくる。通学路で声を上げないように指導しろ――学校に寄せられる各種のクレームにどう対応すべきか。教職員だけでなく、児童・生徒が地域住民と交流しながら主体的に解決法を探ったり、学校も町内会に入ってみてはという提案も。

イチャモン・無理難題に有効なのは「アセスメント」（見定め、限界設定）。

学校は、「社会には必要だが、自分の家の近くには作ってほしくない公共施設」（NIMBY：not in my backyard）扱いになりつつある！？　つい最近も音量を絞って開催された小学校の「サイレント運動会」が話題となりました。学校や教委にとって保護者対応と並び、地域とどう付き合っていくかは悩みのタネとなってきています。

■「クレーム」だと思って身構えない。過剰に受け入れない。
■トラブルの多くは、実は物理的、客観的問題ではなく「心理的」問題が多い。
■トラブル予防・回避には園児・児童・生徒・学生も関わろう（挨拶回り）。
■「錦の御旗」（公の施設だから文句を言うな！）を掲げない。
■学校、幼稚園、保育園も「町内会」に入って、先生の「仕事」に位置づけよう。