【教材大研究特別編】ユニバーサルデザインを学んでみよう!!

今では当たり前になったシャンプーボトルの側面についているきざみ。識別しやすいよう凸の高さや間隔も計算されている

花王株式会社

普段、何気なく使っているので、なかなか気付かないが、身の回りの日用品には、誰もが安心して使えるための工夫が、いたるところに組み込まれている。その一例として、シャンプーの容器の側面を触ってみると、きざみがあるのが分かるが、同じ容器でもリンスの方にはきざみが無い。これは、触っただけで、どちらか分かるための工夫。今では、どのシャンプーにもきざみがついているが、最初にこうした工夫を行ったのが花王だった。

「花王の製品は、生活必需品に近いもので、子供からお年よりまで誰でも使うものです。つまりユニバーサルデザインを考慮する以前に、誰もが使いやすいものを作るということが大前提としてありました」と社会関連グループの嶋田実名子氏は、その開発の背景を語る。

歯磨き粉も片手で開けられるための工夫が

花王の消費者相談部門には、毎年何件かのシャンプーとリンスを間違えたとの声が寄せられていた。そこで盲学校でどのように識別しているか調査したところ、どちらかの容器に輪ゴムを付けて区別している等様々な工夫をしていることがわかった。その時の調査をきっかけに、容器の側面にきざみが付けられた。さらに、他社との基準がバラバラでは消費者が混乱するのではとの考えから、日本化粧品工業連合会を通じて、シャンプーのきざみが業界で統一されるように働きかけていったという。

花王が1995年にユニバーサルデザイン推進のために制定した容器・包装／道具の開発指針（チェックポイント）は、「わかりやすさ」、「使いやすさ」、「安全性・安定性」の3点。計量入らずで洗濯槽に袋ごと入れられる洗剤「アタックシートタイプ」や、容器を押すだけで片手で計量できるホームクリーニング洗剤「エマール」などは「わかりやすさ」を考慮した製品。「使いやすさ」を考慮したものでは、片手で軽く押すだけで開けられる「メリーズおしりふき」、お年寄りや障害者など誰でもが手軽に掃除ができる「クイックルワイパー」などがあげられる。「安全性・安定性」の面から見てみると、住居用洗剤は、残りの量が少なくなっても倒れにくいように安定した形になっている。

うさぎマーク、盲導犬マークがついたおもちゃ

株式会社トミー

玩具は子どもが扱うものだけに、安全性に関して細心の注意をはらう必要がある。その上で、目や耳の不自由な子どもにも楽しめるものにするための研究が進められている。

　「おしゃべりあいうえお」は、指で押した文字を声で教えてくれる幼児用の玩具。この「おしゃべりあいうえお」で、目の不自由な子どもが遊べるように、希望者に対して板面に貼る点字シールの無料配布を行っている。社会環境チームの高橋玲子氏によれば、こうした工夫は目や耳が不自由な子ども向けに限ったものではなく、障害のある親が、子どものおもちゃを見てあげるためのものでもあるという。さらに、「おしゃべりあいうえお」には、電源スイッチのＯＮの方に突起を付けることで、触っただけで区別できるといった工夫もなされている。また、ハンディカラオケのような製品になると、電源スイッチのＯＮとＯＦＦの音を変えることで、どういう状態かを確認できるようになっている。

開発段階からUDを意識した『アルミ製なかよしひなだん』

株式会社内田洋行

教室を少し見まわしただけでも、ユニバーサルデザインに配慮した教材や教具を見付けることができる。教育現場で使われるものだからこそ、誰でもが使えるものであるべきというのが内田洋行の考え。同社の開発調達事業部では、ユニバーサルデザイン・プロジェクトチームを設けて、自社製品がユニバーサルデザインを考慮したものであるかどうかのチェックを行った。

「まず、ユニバーサルデザインに適しているかどうかの判定を行うために、11種類の配慮すべきポイントを設けました」とプロジェクトチームの寺田幸弘氏は語る。その11のポイントとは、「視覚障害配慮」「聴覚障害配慮」「車椅子配慮」「左手操作」「少ない力・片手操作」「体格・姿勢配慮」「妊産婦配慮」「外国人配慮」「衛生・アレルギー配慮」「子どもの安全」「学習支援」。このチェックポイントを基準に、鴨志田デザイン事務所所長の鴨志田厚子氏監修のもと審査を行った結果、柔らかい素材で作られている「セーフティ跳び箱」、先端が丸くなっている「生活科ほうちょう」など、568点中313点の製品にＵＤマークが認定された。

UDを取り入れた製品を集めた教材。指導書がついている

「製品開発にあたって、まずは高齢者や視覚障害者の方のユーザー特性を知る必要があります。どれぐらいの高さが必要か、動かすのにどれだけの力が必要か、どれだけ文字を大きくしたら良いかなどを、開発者が考慮することで、より多くの人が使いやすい製品が生み出されることにつながります」と寺田氏は説明している。

株式会社内田洋行

UDマトリックスに基づいて開発された『ThinkPad　T40』

日本アイ・ビー・エム株式会社

インターネットの普及で、パソコンは誰でもが使うものとなり、ユニバーサルデザインを視野に入れた製品開発の重要性が増した。「それまでは直感的に問題点を捉えていましたが、それでは漏れがあるということで、ＵＤマトリックスを作って、ユーザーごとにどのような問題があるかを分析するようにしました」と、ユーザーエクスペリエンス・デザインセンターの山崎和彦氏は語る。

　まず、ノートブックパソコンの対象ユーザーを「パソコンの初心者」、「パソコンの経験者」、「他言語の人」、「高齢者」、「下肢に障害のある人」、「上肢に障害のある人」、「視覚に障害のある人」、「聴覚に障害のある人」といったユーザーグループに想定。それから、「ディスプレイを開ける」から「ディスプレイを閉じる」までの一連の流れをユーザータスクとして整理し、これをユーザーグループにあてはめて、それぞれの問題点を探っていく。

普段なじみのある店内各所に工夫が隠されている

株式会社イトーヨーカ堂

玩具や教材など、手に取れるものだけがユニバーサルデザインに関係しているとは限らない。大型店舗のイトーヨーカドーは店内のいたる所に、誰でもが買い物を楽しむことができる工夫が凝らされている。

イトーヨーカドーのモットーは「お客様の立場にたった店づくり」。その言葉通りに1991年からバリアフリーの考えを取り入れた店舗づくりに取組んできた。そのため2000年11月にオープンしたイトーヨーカドー木場店の店舗施設にも、ユニバーサルデザインの考えが取り入れられており、店内の階段は、ピンク系とグリーン系で交互に色分けされ、段差の識別がしやすくなっている。蹴上げの部分も床面と違う色にすることで見分けられるようになっている。さらに、その脇に付いている手すりは、高い手すりの下に低い手すりが付くという身長差を配慮した2段構造。手すりのはしは、衣服を引っかけないように、壁面に接続した形となっている。

ユニバーサルデザインは、今回紹介したもの以外にも、様々な分野で取り入れられているが、決して大がかりなものとは限らない。製品の一部に突起を付けたり、きざみを入れたりするなど、ちょっとした配慮で、特定の人だけでなく、より多くの人に使いやすいものに生まれ変わる。あまりにも細かく何気ない工夫なので、気付かないことも多いが、そうした部分に目を向けることで、多くの人が暮らしやすい環境とは何かが見えてくるだろう。